生產 質量及技術這三個難兄難弟到底是啥關系?
發布時間：2016/8/24 14:04:44
很多同仁的認識讓人哭笑不得：生產認為質量什么事也沒干，就是動動嘴；反過來，質量人員經常強調生產管理混亂，這么簡單的事都做不好。
進一步的認識則是：有人認為：生產就是按標準100%實施操作，其它都不用管；有人認為：質量只需要做最后抽檢，只需要說Y或者N ；現在很多類所謂質量戰略，全面質量管理、6sigma都是一個方向或者方法，與實際操作都有很大的距離。
也許有更直觀點的三者
1.生產管理認為：生產部門可以說是企業的動脈，承擔企業產品生產盈利的部門，是所有其它的部門的中心，沒有產品生產一切都是零！可想而知。
2.質量管理認為：先是有質量要求在先，要做什么樣要求的產品，品質要達到何種要求，由市場與品質部門針對市場及消費者要求提出，然后由技術部制訂達到這種要求所要求的技術規范，和選用材料、設備及工藝方法，最后由生產部門組織人員去生產，而控制整個過程就是全面質量管理的過程，所以質量管理為先。
3.技術管理認為：顧客要求高品質產品，而高品質的產品源于技術部門制訂的技術規范和選用材料、生產設備及工藝方法，因此而言，技術部門是優化生產，提高生產效率和品質的主導者。
故此可以這樣理解，技術部門針對產品設計、制造工藝進行開發規劃；生產管理根據制造工藝，進行生產規劃，進行過程管理。質量部門在產品和工藝開發過程中，在制造過程管理中，進行監控，就是過程控制。因此，確定以上部門工作重心，在日常的工作中，已相應部門為主要負責人，其它部門參與。進行生產規劃，以產品制造工藝為基礎，進行生產線規劃設計，確定制造流程。進行過程管理，以各個行業對于的質量體系要求，設置相應的過程控制點，進行制造過程質量控制。所設置的控制點，必須在確保制造流程穩定，質量受控的前提下，確保減少不創造價值的過程。
所以，說來三者就是一根繩上的三個螞蚱，齊頭并進才是最佳之道，這三者的工作是相互連續，相互依存的關系。確定各個部門的主要職責后，在實際操作中，結合項目管理方法，成立對于的項目組，匯集三個部門的人員，在項目中相應的工作中，指派相應部門人員負責，可以更好完成三個方面的工作，保證不同部門之間的溝通。
再看看，生產管理的是需要保證100%按標準實施，事實上，世界上有哪家公司有完全對的標準呢，國內公司能做到80%對的估計都不多。就算是赫赫有名的企業，在工序和工藝的制作方面也不能隨便下結論，也經常發現太多要改善的地方，所以生產管理基本上也是左右為難。企業的發展與管理永遠不可能分開，所以生產管理始終追求的是持續改善的過程，而非一成不變的100％標準。
質量管理好像是個警察就對了，可是實際工作中要是真的做了警察，我看估計離離職也不遠了，因為在實際工作中需要合作的工作還很多。三者工作始終穿插在一起，需要有部門之間的合作，不然任何一個部門都是沒有辦法獨立解決發生在自己部門的事情。
簡單地說，三個部門相互服務，相互制約，相互監督。只要擺正各自的姿態，深度認識合作意識：我們這個部門的任務就是支持另外兩個部門的，他們就是我的客戶，同時加強部門之間的溝通，針對事件進行任務分析，確定各自的任務，支持其它部門；一心為公司生產出讓客戶滿意的產品就對了，要記住：客戶還有內部客戶之說呀!技術設計出來的產品要讓生產能順利生產，品質要及時發現變異使生產或技術回歸正軌，生產要按要求生產使品質受控并及時提報技術品質問題以利全面改善。
技術、品質服務于生產的同時，生產也得按要求生產、使過程受控，也得及時向技術、品質提供信息反饋配合改善。
其實各部門基本的工作關系，重在于合作、溝通、協調，才能實現企業的“一畝三分地”戰略目標。
本文轉自質量管理小課堂
